El servicio posventa es un vínculo importante para garantizar un funcionamiento estable y confiable de la calidad del producto, es una extensión de la gestión de calidad corporativa y una manifestación importante del propósito de nuestra empresa de "producir productos de alta calidad y ser honestos". Nuestro servicio postventa debe ser serio y responsable, y debemos solucionar los problemas de los usuarios.

I. Organización estricta e instituciones bien establecidas

1. La empresa cuenta con un centro de servicio posventa de tiempo completo y personal de servicio posventa de tiempo completo: el centro de servicio posventa está administrado por el departamento de ventas y el personal de tiempo completo está integrado por camaradas capacitados. en tecnología y riguroso en estilo.

2. Después de que el personal de mantenimiento llegue al trabajo, no pasará la noche para solucionar la falla. El personal de mantenimiento solo podrá irse después de que la falla haya sido eliminada y la máquina haya estado funcionando normalmente durante más de cinco horas.

Ii. Implementar estrictamente los términos del servicio posventa en el contrato.

Los productos vendidos tienen una garantía de un año y se implementan "tres garantías". Para los productos que han excedido el período de garantía, los canales de servicio siempre estarán abiertos, los productos serán reparados de por vida y no se aplicarán tarifas de servicio. Garantía: los usuarios no tienen preguntas, los productos no tienen fallas y los servicios están disponibles.

Iii. Comprender continuamente las opiniones de los usuarios.

Utilice la información de comentarios de los usuarios como una fuente importante para mejorar el rendimiento y la calidad del producto. Dondequiera que esté instalado el producto, se recibirán comentarios sobre la información del servicio posventa. Establecer una red de servicio posventa, contactar frecuentemente a los usuarios y guiarlos constantemente para mantener y utilizar correctamente los equipos para evitar fallas.

Iv. Implementar estrictamente el sistema de gestión y servicio posventa de la empresa.

1. El personal de servicio posventa es entusiasta, considerado, técnicamente competente y tiene un estilo excelente.

2. El personal del servicio posventa no dará a los usuarios pedidos arbitrarios, no cobrará arbitrariamente ni agregará ningún problema o carga a los usuarios. No se permiten tarifas distintas a las especificadas.

3. Complete cuidadosamente el formulario de comentarios de los usuarios del servicio posventa, tome en serio cada opinión de los usuarios y responda de manera oportuna.